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我校艺术类招生考试平台小艺帮APP操作说明及常见问题

( 编者:新闻中心 来源:新闻中心 时间:2020年04月16日 点击: )

 

  为方便考生参加我校即将开始的网络视频招生考试,使考生能提前了解艺考平台小艺帮APP考试流程,顺利地完成艺术类校考,学校现将《艺术类招生考试平台小艺帮APP操作说明》公布如下,请各位考生认真学习,提前了解,熟练掌握软件操作流程。

 

  1.全流程介绍

  首次使用小艺帮APP的考生,请按照以下流程操作。已经使用过小艺帮APP进行考试的考生,已报名考生可直接从【申请视频考试】开始看,未报名考生可直接从【报名&缴费】开始看。

  

 

  2.下载、安装

  扫描下方二维码即可下载安装,或到小艺帮官方网站扫描二维码下载,考生不要通过其他渠道下载。网址:https://www.xiaoyibang.com/

  安装时,请授权允许小艺帮使用您的摄像头、麦克风、扬声器、存储空间、网络等权限,以保证可以正常考试。

  

 

  3.注册、登陆

  第一步:注册

  进入登录页,点击【注册】,输入手机号,获取填写手机验证码,设置密码后,即可完成注册。

  第二步:登陆

  进入登录页,使用手机号和密码即可登录,后续完成考生身份认证后,也可以通过身份证号+密码登录。身份证号必须为考生本人身份证号。

  

 

  4.认证;

  首次登录,需要认证考生的报考信息,才可以申请参加考试。建议考生提前完成认证。认证免费,认证后不可更改信息,请考生慎重仔细填写!注意屏幕下方小蓝条。

  

 

 

  1、准备好相关证件,高考报考材料、一张免冠证件照电子版,按照系统指引,逐步填写,即可完成认证。

  2、考试需要上传身份证照片,如遇到照片无法识别,可选择“手动上传”,填写身份证上的信息进行识别;如遇到身份证已被验证,可点击“去申诉”,请耐心等待人工审核结果;

  3、学籍信息中,请考生务必选择正确的高考省份。

  

 

已报名考生考试流程

  5.申请视频考试

  认证通过后,考生可通过以下步骤,申请参加学校的视频考试。每个学校需要单独申请,不同专业也需要单独申请。

  5.1找学校小艺帮APP申请视频考试

  在【首页】搜索,或直接在下方列表找到目标学校,点击进入学校详情页,点击【申请视频考试】,检查确认证件号是否正确,正确点击【确定】。

  

 

 

  5.2申请考试小艺帮APP申请视频考试

  系统会自动显示该证件号下,已经报名的专业,如有多个,请逐一申请。

  申请成功后,在【考试】列表页会自动生成一条考试记录,请返回到【考试】列表页查看具体的报考详情和考试要求。

  如果系统提示没有找到报考记录,或提示姓名、报考地区不匹配,或与您之前报考的专业(方向)不一致,请联系学校确认报考信息。

  

 

未报名考生考试流程

  6.报名、缴费

  认证通过后,考生可通过以下步骤,报名参加学校的考试。每个学校需要单独报名,不同专业也需要单独报名,请以招生简章为准。

  6.1选择学校小艺帮APP:报名、缴费

  在【首页】搜索,或直接在下方列表找到目标学校,点击进入学校详情页,下方显示正在开放报名的专业。

  点击专业(考试方向,如有),可以查看专业详情,包括该专业的招考省份、考试方式(在线录制)、报名时间、考试时间、考试科目、报考要求、报名费等,请考生详细谨慎阅读,避免影响高考报名录取!

  如果该专业不在考生高考省份招生,则无法报名,如有疑问可咨询学校。

  下图仅为示意。

 

 

 

  6.2报名缴费小艺帮APP:报名、缴费

  点击【报名】,进入缴费确认页面,请仔细核对考生信息和报考专业信息,然后选择支付方式,支持微信和支付宝两种支付方式。如支付失败或没有立即支付,可在【我的】→【订单管理】里面继续支付。

 

 

  7.参加考试

  请务必使用最新版本的小艺帮APP。请在【我的】→【设置】→【版本更新】,确认当前已使用最新版本,或到小艺帮官网重新下载。

  7.1人脸验证小艺帮APP:参加考试

  首次参加视频考试,需要进行人脸验证。系统会弹框提示,或在【考试】列表页上出现小红条,提示考生进行人脸验证。根据系统引导进行验证即可。多次人脸验证失败可以申请“人工审核”,请耐心等待人工审核结果。

 

 

 

  7.2考试列表小艺帮APP:参加考试

  【考试】列表页显示所有已申请的专业考试,可点击“报考详情”了解学校和本场考试的基本要求。系统会提示考试时间要求,请考生在规定考试日期内参加考试,否则视为缺考。

  部分学校会要求考生在参加考试前,签署“考前承诺书”,承诺书内容为各个学校的诚信考试承诺书,不填写则不允许参加考试,请考生提前签署,以免耽误考试时间。下图仅为示意。

 

 

  7.3模拟考小艺帮APP:参加考试

  为方便考生熟悉视频录制流程及要求,提供模拟考功能。模拟考和正式考的科目要求、操作流程完全相同(指定命题类的科目,模拟考和正式考使用的考试题目不一样)。

  点击【考试】列表页上的【去模拟考】,模拟考没有时间和次数限制。

  进入模拟考考场内,请考生仔细阅读考试须知、考试科目数量、每个科目中的考察内容、拍摄要求、注意事项、拍摄时间,考生请务必查看,以便更准确的了解考试内容和形式。

  请务必按照要求进行拍摄录制,可以进行多次模拟考,以找到最佳录制效果。考生可参考阅读小艺帮APP上的《考试拍摄攻略123》。

 

 

考试形式

  每个科目,根据考试内容的不同,考试形式会有差别,考生请务必多参加模拟考以熟悉具体流程。大致分为以下几种形式:

  1、指定考试项目,根据系统指导音完成,例如舞蹈基本功、个人形象等,考生只需要按步骤完成指定动作,即可完成录制。

  2、自备展示,考生进行自备的个人介绍、脱稿朗诵、声乐演唱、乐器演奏、才艺表演、舞蹈表演等,展示完毕即可以停止录制。超过限定时间,系统会自动停止录制。

  3、命题作答,系统会随机抽取题目,显示在屏幕上,准备时间结束后开始作答,作答完毕即可停止录制。超过限定时间,系统会自动停止录制。

  7.4正式考小艺帮APP:参加考试

第一步:去考试

  考生须在规定考试时间,参加正式视频录制,点击【去考试】,请仔细阅读“考前须知”,然后进入正式考考场。请考生务必在规定时间内提交考试视频,逾期、超时、未提交考试视频,考试系统平台将认定考试失败。

 

第二步:人脸识别

  开始具体科目考试,首先按科目要求或表演需要,根据系统引导,选择横屏或者竖屏拍摄,选择前置或者后置摄像头。

  根据语音提示进行人脸识别,请注意不要使用美瞳、不要化浓妆等,避免人脸识别失败,浪费考试时间。连续3次人脸识别失败,需要重新走“人脸验证”流程。

  

 

第三步:录制次数

  为使考生正常发挥,轻松应考,每个科目可进行2次视频录制。录制完毕后,可选择其中最满意的1个视频,提交上传作为考试视频,一旦提交上传,则不允许修改。

第四步:提交视频

  每完成一个科目即可提交,提交按钮在屏幕右上角,视频上传时可同时进行其他科目考试,不用停留在上传页面,后台会自动完成上传任务。

  也可以完成全部科目的视频录制后,再逐一提交视频。提交即完成科目考试,无须等待提交成功。

  

 

 

说明一   重新上传

  如果视频上传失败,我们会提醒您【重新上传】,请留意视频上传页或【考试】列表页底部,点击【重新上传】即可。您可以切换Wi-Fi和4G网络进行尝试。

 

 

 

 

说明二    注意事项

  除非学校有特殊要求,否则正式视频录制中,不得出现任何可能影响评判公正的信息或标识(如含考生信息的提示性文字、图案、声音、背景、着装等),更不得出现考生姓名、生源地、考生号、证件号、就读中学等个人信息,否则将被视为违规,并取消报名资格。

  考试须由考生本人独立完成(个别需伴奏或协助的科目除外,详细见学校公布的招生简章和具体考试科目要求),过程中不得出现其他人在画面中。不得对考试内容进行截图、翻录、传播及任何形式的公开。

说明三    更多建议

  正式视频录制为在线实时录制,录制时需保证手机电量充足,存储空间充足,建议连接优质Wi-Fi网络,关闭手机通话、录屏、外放音乐、闹钟等可能导致录制失败应用程序。

  为保证视频录制效果,建议使用手机支架、手持稳定器等辅助设备进行拍摄,更多可参考小艺帮APP上的《考试拍摄攻略123》。

 

  8.查看结果

  考试完成后,请持续关注学校官方微信公众号,并留意小艺帮推送消息。

 

  9.小艺帮APP使用常见问题及解决办法

  考生在使用“小艺帮APP”时,可通过学校右上角的咨询,查看常见问题及解决办法。

 

 

  10.小艺帮技术咨询

  QQ号:800-180-626

  服务时间:周一到周日,8:00-24:00,其他时间的咨询会延迟到当天8:00处理,敬请谅解!

  以上咨询方式仅限小艺帮APP的系统操作及技术问题咨询。

 

小艺帮网络考试要求及注意事项

  各位考生及家长,日前教育部已出台做好艺术类专业校考调整工作的意见,给焦虑的考生和招生院校吃了一颗定心丸。为应对新冠肺炎疫情,教育部建议拟采取提交作品、网上视频面试等非现场考核方式。各大高校正在设计新的考试要求和考试内容。考生们也应该及早了解如何进行网络考试,提早备考安排。

  小艺帮平台积极响应教育部号召,现已开通网络考试通道助力线上校考,通过手机拍摄并上传视频,即可完成网络校考。以下为小艺帮网络考试要求及注意事项,具体内容包括考前须知,考试要求和相关注意事项。希望各位考生可以提前了解网络校考和现场考试有什么差异,及早调整状态,考出最佳成绩。

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  0 1 考前须知

  一、拍摄手机及网络环境

  1. 考试前务必保持手机电量充足,确保在拍摄过程中不会出现因为手机电量过低自动关机、录制内容丢失的情况。对考试时间比较长的专业,必须准备好电源和移动电源,可随时立即使用。

  2. 考试前务必检查网络信号,确保在提交的过程中网络环境正常,避免出现断网的情况导致视频提交失败。建议是稳定的wifi或者4G网络,如果遇到网络异常,可以先尝试切换wifi和4G进行尝试。

  3. 考试前务必关闭手机通话功能和退出其他应用程序,例如微信、QQ、录屏、音乐、视频、在线课堂等可能会用到麦克风、扬声器和摄像头的程序,确保在拍摄过程中不会被其他应用程序干扰。

  4. 考试前务必确保手机存储空间充足,至少有1G的剩余存储空间。确保在拍摄过程中不会因为手机存储的问题导致录制中断、录制内容丢失的情况。考试时间越长,需要预留的空间越多。

  5. 为保障考试视频拍摄效果,建议考生使用iphone 5s, android 5.0及以上品牌机(千元机以上比较好)拍摄并上传视频。考生也可以借用爸妈的手机进行考试,只需要登录自己的帐号即可。

  二、拍摄场地

  1.选择条件合适的场地进行考试,确保拍摄视野内不出现其他影响视觉效果的物品。部分专业可能需要选择一个足够你施展的大房间,或者你平时练舞的舞蹈室,在进行模拟考的时候,请根据考试科目的要求进行选择。

  2.调整场地的灯光,确保光源充足,光线明亮且亮度合适,保证考官能够看清考生的动作细节。

  3. 在进行拍摄前,确认周围没有噪音等其他干扰。

  三、其他拍摄建议

  1.拍摄前清洁你的手机镜头,镜头上的灰尘污渍以及水迹会让画面变得脏乱模糊。

  2.如果选择固定机位(也就是不移动手机)进行拍摄,建议使用懒人支架、三脚架等,用以保证画面的稳定性。如果没有,也请务必用其他工具或方法,保证手机与地面成90°垂直状态拍摄。

  3.如果选择移动机位(移动手机)进行拍摄,你需要一个手机云台来确保画面的流畅稳定,直接手持拍摄的方式如果不是专业或者发烧级爱好者,很难保证视频的质量。

  4.部分考试科目使用后置摄像头,可能需要他人协助,请考生通过多次模拟考,安排好整个考试环节,确保考试顺利。

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  0 2 参加考试

  一、模拟考试

  1.为方便考生熟悉视频录制流程及要求,小艺帮提供模拟考功能。建议考生先参加模拟考,多次练习直到完全熟悉整个考试过程,再参加正式考。

  2.进入模拟考试列表页后,请考生仔细阅读考试须知以及每个科目中的考察内容、拍摄要求、注意事项、拍摄时间,尤其是拍摄要求,请务必严格按照拍摄要求进行考试拍摄。

  3.模拟考和正式考的科目要求、操作流程完全相同且没有时间和次数限制。(命题类的科目,如指定新闻稿件朗诵,模拟考和正式考使用的考试题目不一样)。

  二、正式考试

  1. 考生开始网络考试之前,请确保精神状态良好,并能够在规定时间内完成网络考试。

  2. 考生在进行网络考试视频拍摄前,须仔细阅读考试须知以及每个科目中的考察内容、拍摄要求、注意事项、拍摄时间,尤其是拍摄要求,请务必严格按照拍摄要求进行考试拍摄。

  3. 部分网络考试在开始后有规定考试时间,请考生掌握好考试时间,请在规定时间内完成网络考试,避免因超时导致考试失败。

  4. 使用考试软件自带拍摄功能进行视频录制,不能编辑不能美化,视频不间断录制,期间不能转切画面或应用程序。

  5.每个考试科目录制次数不同,开始考试按钮上如有数字则表示有多次录制机会,如无数字则表示只有1次录制机会。如果有多次录制机会,考生可对该科目进行多次录制,录制完毕后,可查看录制视频,并选择其中最满意的1个视频提交上传作为考试视频。【视频一经上传,不得更改!】

  6.考生可以考完一个考试科目,就提交一个考试科目的视频,点击“提交”后无需等待系统反馈,可继续下一个考试科目的录制。系统会在后台自动完成提交视频的任务。考生可在全部科目录制完成后,再检查提交情况。

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  0 3 特别注意事项

  1.在进行视频拍摄的时候,只允许出现考生本人,不能出现任何其他人员,不能出现任何可能影响评判公正的信息或标识(如含考生信息的提示性文字、图案、声音、背景、着装等),更不能出现考生姓名、生源地、考生号、身份证号、就读中学等个人信息,否则将被视为违规,并取消报名资格。

  2.整个考试过程均有联网公安部的身份证认证、活体认证,人脸识别等多重身份核验,一旦识别考生替考作弊,将不能参加考试。

  3.一旦视频上传提交,系统将使用技术手段进行人像对比、视频技术检测等,院校后期也会对考生的水平进行专业复查。若查出违规情况,后果由考生自行承担。

  注:以上内容仅供参考,具体情况和考试要求考生需要按不同院校公布的标准执行。

  *关于具体院校开启小艺帮网络考试通道及网络考试时间,请考生持续关注所报考院校的官网或关注小艺帮的官方消息。

 

小艺帮APP使用常见问题及解决办法效益

  小艺帮app使用特别提醒:

  1.只能使用手机安装小艺帮app考试,不能使用其他任何硬件设备。

  2.千万不要重复认证,每个考生身份证和考生号只能认证一次,以免耽误考试。

  3.千万不要重复缴费,以免耽误考试。

  4.正式考试前一定需要先进行模拟考试,熟悉操作流程。

  5.正式考试过程中一定不要化浓妆,不要带美瞳等,以免导致人脸识别失败,耽误考试。

  6. 正式考试中,该专业所有考试科目视频都完成提交后,需要一直关注上传进度,一定不要退出程序,如遇网路不稳定中断上传,建议切换网络,根据提示继续上传,直至视频上传成功。

 

  一、下载、注册、认证、登录问题

  1.身份证认证冲突(两个手机号使用了同一个身份证引起的)

  身份认证冲突-是由于两个手机号认证同一个身份证引起的(严禁此类操作!)

  如其中一个手机号已经认证身份证,直接用此手机号及所设密码登录,做后续的报名及考试即可,不用更换手机号。另外一个手机号如因认证不通过而点击了申诉,请立即咨询客服QQ:800180626反馈情况并要求取消此申诉。

  2.身份证验证失败

  可能原因如下:

  (1)上传的身份证照片文字是否拍摄清晰。

  (2)网络异常,导致图片验证失败。

  (3)身份证认证失败,请确认身份证信息有如下改动:

  1.现役军人、武警官兵、特殊部门人员及特殊级别官员。

  2.退役不到2年的军人和士兵(根据军衔、兵种不同,时间会有所不同,一般为2年)。

  3.户口迁出,且没有在新的迁入地迁入。

  4.户口迁入新迁入地,当地公安系统未将迁移信息上报到公安部(上报时间地域不同而有所差异)。

  5.更改姓名,当地公安系统未将更改信息上报到公安部(上报时间因地域不同而有所差异)。

  6.移民。

  7.未更换二代身份证。

  解决办法:

  如遇到(1)、(2),请重新拍摄上传。

  如遇到(3)或其他原因,请联系小艺帮工作人员进行核实,联络QQ:800180626。

  3.身份证认证人脸验证失败

  可能原因如下:

  (1)网络异常,导致图片验证失败。

  (2)无法获取身份证信息,导致人脸和身份证匹配失败。

  (3)人脸和身份证差异太大,导致一直失败。

  解决办法:

  3次失败后会有人工审核入口,请上传身份证(人像面)和自拍照(请拍摄实人,不要拍摄照片)进行人工审核。

  工作时间:8:00-24:00,2小时内会有有审核结果,非工作时间请耐心等待。

  4.考试过程中人脸比对失败

  可能原因如下:

  (1) 认证过程中,人脸不在画面中。

  (2)人脸对比差异太大,比对不通过。

  解决办法:

  连续3次不通过,会被退回到考试列表页面,点击红色区域,尽快进行人脸验证,紧急联系客服QQ:800180626

  5.考号填写错误应该怎么处理

  将考生的身份证号、考生号、登录小艺帮app的账号以及准考证照片,手持身份证拍照(带人脸,保证清晰)发给小艺帮客服QQ:800180626进行处理。

  6.手动输入身份证信息进行验证是否有影响

  手动输入没有影响的,如果照片自动审核不通过,小艺帮平台是提供了手动验证信息入口。

  7.考生号不清楚

  查看统考准考证或高考报考证,上面有考生号,目前的填写规则:湖南、陕西、广东是10位数;新疆11位;其他省份14位,前4位是20+省份代码。

  部分省份没有报考证,也会有统考准考证,如果都没有,找高中老师或者自己在学信网的学籍学历里查看,https://www.chsi.com.cn/,不知道怎么操作,自行百度“考生号如何查看”。

  8.身份证认证都完成了,回到首页还是去认证,状态没有变化

  关掉小艺帮app,再重新进入。

  9.请问一下身份认证里高考报考证是什么

  就是考生的准考证,需要将准考证照片上传同时需要上传考生号。

  10.身份证号中带有X应该怎么输入

  X的问题需要用英文输入法输入大写的X;也可以在其他文档中输入,然后复制粘贴到小艺帮中。

  11.第一次认证身份信息,为什么我的身份信息显示被认证过

  可能被其他考生误填导致,可以联系小艺帮客服,提供相关信息,小艺帮协助查询后进行处理。

  12.为什么我填写的是自己的正确考生号,而最后那一项是显示的考生号重复

  考生号重复一般是其他考生填写错误考生号导致的,可以联系小艺帮客服,提供相关信息,小艺帮帮忙查询后,协助考生处理。

  13.已经填写多次个人信息,依旧显示考生信息为空

  可以尝试退出小艺帮APP再次进入看看。

  14.临时身份证可以用么

  临时身份证只支持手动输入信息使用,当自动认证失败后可以通过手动认证进行身份信息认证。

  15.注册登录小艺帮APP发送验证码,手机收不到应该怎么办

  请确认已经使用最新版本的小艺帮APP,重新发送验证码,如依旧无法收到验证码,请换一部手机用新一个手机号注册发送验证码,再换回原手机用注册成功的手机号码+密码登录。

  16.请问因为我填报学校用的手机号码是我父母的,但是我在家里登录小艺帮APP时使用的号码是我自己的手机号码,所以我想问一下需要换手机号码吗

  不需要更换手机号码,可以直接使用父母的手机号码+密码登录即可。

  17. 通过苹果的Apple Store下载小艺帮提示需要认证

  这个是苹果的app store需要验证,不是小艺帮可以控制的,建议考生换一部手机或者用安卓手机登录小艺帮官网下载app。

  18.登录后显示英文

  请将手机系统语言切换成简体中文,如果还是无法解决,请先切换到系统语言为英文,再切换为中文。

  19. 为什么我在注册的时候提示登录失败

  这种情况一般都是您的app版本较低导致的,请登录小艺帮官网www.xiaoyibang.com下载安装最新版的app,然后再尝试登录。

  20. 人工申诉多久能完成

  申诉在工作时间一般会在2小时内处理完成,非工作时间一般会隔天完成。

 

  二、报名相关问题

  1. 无法报名怎么办

  如果是在小艺帮上无法报名,一般是高校在所属省份不招生,如果不是这个情况请咨询小艺帮客服;

  2. 已经报名,但是在小艺帮上没有搜索到院校

  目前部分学校还未正式上线,且暂未导入已经报名的考生信息,请联系报考院校,确认具体的上线和考试时间。

  3.实名认证后再报名为什么又显示不出已报名了呢

  请确认小艺帮APP是最新版本,报名后关掉小艺帮进程重新进入小艺帮即可看见。

  4.如何查看自己报考的学校

  可以在考试页面中查看。

  5.艺考报的学校忘了怎么办,现在系统进不去

  登录小艺帮认证后可以在考试页面看到报考的院校信息。

  6.报名时间、考试时间、考试(拍摄)要求

  联系学校或查看学校官网信息。

  7. 为什么注册和认证通过了,找不到目标院校

  部分院校目前暂未上线,具体上线时间以院校官网公布信息为准。

 

  三、考试相关问题

  1.实时录制视频有什么建议或要求吗

  对于服装和妆容需要参考报考院校的要求,建议考生调整好灯光等进行录制,考试前建议多次进行模拟考试,熟悉考试流程后再进行正式考试。

  2.考试设备选择问题

  拍摄设备统一用手机,不能使用平板等其他设备,同时不支持一切外接设备。正式考试手机跟模拟考试的手机保持一致,以保证手机拍摄画面与模拟考试一致。

  3.请问小艺帮是只能用手机录制吗

  小艺帮只能用手机进行考试,且不支持一切外界设备。

  4.视频考试时,需要手机连接外置麦克风吗

  小艺帮不支持使用任何的外接设备!

  5.在考生所在地省招生考试院完成报名的考生,如何进行视频考试

  院校在小艺帮app上线并导入考生信息后,考生注册、登陆认证后,可以看到该校申请视频考试入口,申请成功后可先进行模拟考试,待考试时间开始后再进行正式考试。

  6.考生点击“申请视频考试”,提示:“暂无您申请的考试信息,请确认您选择的学校和使用的证件号码是否正确”

  请考生联系需要报考的院校,需要核对导入考生的姓名、证件号、高考省份等信息是否正确,或院校还未导入考生数据。

  7.什么时候可以模拟考试

  在小艺帮app报名完成后,可直接进入该校进行模拟考试;如果考生所在地省招生考试院完成报名,仅到小艺帮考试,先申请视频考试,申请成功后再进行模拟考试。

  8.模拟考试也要先人脸识别吗

  模拟考试也是需要进行人脸识别流程的,只不过不是真实人脸识别。

  9.如何进行模拟考

  请参考小艺帮APP使用说明,在小艺帮app报名完成后,可直接进入该校进行模拟考试;如果考生所在地省招生考试院完成报名,仅到小艺帮考试,先申请视频考试,申请成功后再进行模拟考试。

  10.点击单个科目的“开始考试”按钮,进入到考试页面后立即被退出

  可能原因如下:

  (1)如使用wifi,请检查wifi连接是否正常。

  (2)如使用4G,请检查4G流量是否正常稳定。

  解决办法:

  先检查是否存在网络问题,如不是,请联系小艺帮客服人员,客服QQ:800180626

  11.录制过程中被中断了会如何

  考试过程中正在录制视频,如果被中断则本次录制失败,录制机会减少一次。

  12.考试视频无法提交

  可能原因如下:

  (1)考试时间结束。

  (2)考试次数用光了。

  (3)查看视频,显示视频文件损坏(损坏原因阅读第13条)。

  (4)网络异常,无法上传文件。

  解决办法:

  如遇到1、2、3,考试失败。如遇到4,请尽快解决网络问题,及时上传文件。

  13.显示视频文件损坏的原因

  可能原因如下:

  (1)录制考试视频后,更换过手机,导致视频无法找到。

  (2)考试过程中离开了考试页面,导致视频未记录成功。

  解决办法:

  考试过程中请一定不要更换手机,考试前多进行模拟考试,熟悉考试流程。考试过程中务必不要被打断,手机来电时务必挂掉,不要退出考试画面。

  14.提交考试视频,考试时间截止后,还需要做什么

  正式考试中,该专业所有考试科目视频都完成提交后,需要一直关注上传进度,一定不要退出程序,如遇网路不稳定中断上传,建议切换网络,根据提示继续上传,直至视频上传成功。

  15.考试过程中一定不要化浓妆,不要带美瞳等,以免导致人脸识别失败,耽误考试。

  16.为什么录制好的视频会自动的镜面翻转

  镜面翻转一般都是手机默认的模式,可以在手机相机中进行调整,取消镜像模式,不是小艺帮APP做的翻转。(具体是否支持取消镜像操作,与手机的操作系统和品牌有关,小艺帮无法做调整和操作。)

  17.考生如果需要一边考试,一边看题目应该怎么办

  这个情况平台一般建议用前置摄像头进行考试,方便看到题目;

  前置摄像头开启不会影响考生正常看题或者做其他操作,考生看完题目后可以点击隐藏,也可以随时再打开题目。

  18.其他未涉及到的问题,请考生参考《天津体育学院运动与文化艺术学院2020年艺术类专业招生考试方案调整公告》和《艺术类招生考试平台小艺帮APP操作说明》

  小艺帮技术咨询QQ号:800180626

  咨询时间:周一至周日,8:00-24:00

 

欢迎广大考生报考我校!

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